Что такое рейтинг и как мы его составляли?

Рейтинг рефератных компаний – это положение компании в ранжированном ряде, определяемое на основе оценки деятельности по заранее определенным критериям.

Ранжирование рефератных компаний выполняет важную социальную функцию – предоставление потребителям образовательных услуг объективной информации о деятельности таких компаний, их статусе, надежности, качестве предоставляемых ими услуг, сервисе, адекватности цены и т.д.

Рейтинг составляется из оценок и отзывов пользователей и экспертных оценок. Главным является мнение пользователей, которые оставляют свои отзывы и оценивают важные показатели, влияющие на рейтинг компаний, причем в расчет берутся такие количественные показатели (проголосовавших, оценивших, описавших), которые с большой долей вероятности позволяют судить об объективности распределения мест в рейтинге.

На первоначальном этапе мы провели экспертную оценку всех критериев влияющих на качество работы и уровень сервиса и на основании полученных данных присвоили участнику определенную категорию.

• официальная регистрация компании
• юридические гарантии (договор, чек)
• наличие реальных офисов
• продолжительность существования на рынке
• наличие (и качество) сайта
• забота об имидже (реагирование на жалобы клиентов; наличие горячих линий; сотрудников, ответственных за связи с общественностью и др.)
• программы поощрения клиентов (дисконтные программы, скидки, подарки, акции и др.)
• соответствие цены и качества
• качество работы администраторов

Затем мы провели опрос среди пользователей по важности применяемых нами показателей, каждый из которых впоследствии по данным этого опроса получил свой вес.

Пользовательские показатели, влияющие на ранжирование:

• оценка качества выполненных компанией работ
• соблюдение сроков выполнения
• адекватность цены качеству работы
• сервис в компании
• общее впечатление от компании у клиента (рекомендует, не рекомендует, воздержался)
• общее количество отзывов о компании и их качественное содержание.

Система рейтинга учитывает каждый оставленный пользователем отзыв и его оценки. Положительные оценки параметра в соответствие с его весом прибавляют баллы в рейтинге для компании, отрицательные, также в соответствие с весом параметра, убавляют.

В целях защиты системы рейтинга от накруток, мы не разглашаем подробное описание расчетов, применяемых для ранжирования компаний.

Чтобы честным путем повысить свой рейтинг, любая рефератная компания должна просто на отлично делать свою работу и выполнять все свои рекламные обещания.

Уважаемые пользователи! Ваше мнение очень важно не только для нас, но и для миллионов таких же пользователей, как Вы. Рейтинг компаний составляется на основе ваших оценок и вашего мнения. Мы собрали все отзывы в одном месте, чтобы облегчить Ваш выбор, но совсем не значит, что если компания содержит мало отзывов и находится в рейтинге в самом низу, то она не может содержать полезную для вас информацию. Наш рейтинг - это только подсказка. Более того, на нашем сайте у Вас есть возможность отправить заявку сразу в несколько компаний и, сравнив условия, принять верное решение.